Terms of Service

Conditions Générales de Vente (CGV) – Restaurant Manakai

Dernière mise à jour : 11/03/2025

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes en ligne des plats à emporter et en livraison proposées par le restaurant Manakai, situé à Papeete, Polynésie française. Toute commande passée via notre site web, nos réseaux sociaux ou par téléphone implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Commandes Les commandes peuvent être passées en ligne via notre site web, nos réseaux sociaux ou par téléphone. Toute commande est ferme et définitive après confirmation par le restaurant. Le restaurant se réserve le droit de refuser toute commande en cas de stock insuffisant ou de force majeure. 3. Prix et TVA Les prix affichés sont exprimés en Francs Pacifiques (XPF), TTC (toutes taxes comprises). Les taux de TVA appliqués sont : 10 % pour les repas consommés sur place 5 % pour la vente à emporter et la livraison 4. Paiement

Le paiement peut être effectué de plusieurs manières :

En ligne via carte bancaire En espèces à la livraison ou lors du retrait Par virement bancaire (sur demande pour les commandes groupées)

Aucun crédit ne sera accordé.

5. Modalités de livraison La livraison est assurée dans la zone de Papeete et ses environs. Des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction de la distance. Le délai estimé est indiqué au moment de la commande, mais peut varier en fonction du trafic et des conditions météorologiques. En cas d'absence du client à l'adresse indiquée, le livreur pourra tenter de le contacter. Passé 10 minutes d’attente, la commande sera annulée sans possibilité de remboursement. 6. Annulation et modification Modification : Toute demande de modification doit être faite au moins 30 minutes avant l’heure prévue. Annulation : Une annulation est possible jusqu’à 15 minutes après la commande. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. 7. Réclamations et remboursement Toute réclamation sur la qualité ou la conformité des produits doit être signalée dans un délai de 2 heures après réception. Aucun remboursement ne sera effectué pour une erreur du client (ex : mauvaise adresse de livraison). En cas de problème avéré (plat manquant, erreur de commande), nous proposerons un remplacement ou un avoir sur la prochaine commande. 8. Responsabilité

Le restaurant Manakai ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à :

Conditions météorologiques défavorables Forte affluence Panne du véhicule de livraison Adresse incorrecte fournie par le client 9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont soumises au droit polynésien. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.